Politique qualité
Nos valeurs :
- FOCUS SUR LE CLIENT
- RESPONSABILITÉ ET ENGAGEMENT DU PERSONNEL
- SUIVI CONSTANT DES PROCESSUS D'ENTREPRISE :
- AMÉLIORATION CONTINUE
Attention focalisée sur le client
Les attentes et les besoins de nos clients sont à la base de la réalisation de nos produits et services, qui doivent garantir fonctionnalité, efficacité, sécurité, innovation, haute qualité et respect de l'environnement.
Notre objectif est l'attention constante aux besoins des clients, tant en termes de qualité et de précision du travail que de logistique et de délais de réalisation, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale des produits.
Nous veillons à ce que notre orientation client soit toujours meilleure et durable dans le temps grâce au développement de relations à long terme avec nos clients et nos fournisseurs.
Responsabilité
Tous les employés qui travaillent dans notre entreprise sont responsables des résultats de leurs activités. Tous doivent être prêts à accepter cette responsabilité, grâce à la connaissance des objectifs clairs et précis que l'entreprise entend atteindre. Les modalités d'interaction avec les clients et les fournisseurs sont décidées par la direction et communiquées au personnel concerné.
Amélioration continue
Le suivi constant de l'organisation et des processus de l'entreprise permet de définir et de maintenir sous contrôle, de manière régulière, les indicateurs de performance (performance) dont les résultats constituent un préalable à l'amélioration des activités professionnelles de tous les travailleurs et, par conséquent, de l'ensemble du système de qualité de l'entreprise et des processus qui y sont liés.
Accélération du processus
Agir rapidement et efficacement sur le marché est un avantage déterminant pour le développement de l'activité. Nous accélérons nos processus de prestation de services en les orientant vers la simplicité et l'immédiateté d'action face à la demande du client.
Exigences légales
Notre façon de travailler est particulièrement attentive aux normes de sécurité sur les lieux de travail et à la prévention des accidents pour les travailleurs.
Connaissance et motivation
La croissance professionnelle des travailleurs est intégrée aux plans d'amélioration, périodiquement discutés par la direction de l'entreprise.
La direction encourage le travail en équipe, en fournissant de la motivation et en favorisant la créativité.
Nos objectifs :
- Attention constante aux besoins de la clientèle
- Agir rapidement et efficacement sur le marché
- Fidélisation des relations avec les clients et les fournisseurs.
- Gestion d'entreprise orientée vers la création de valeur pour assurer la continuité et la satisfaction aussi bien pour les propriétaires que pour les travailleurs et collaborateurs
Evelina Pernici
Antonio Pernici
Direction Générale