Politique de qualité :
Nos valeurs :
- FOCUS CLIENT
- RESPONSABILITÉ ET PARTICIPATION DU PERSONNEL
- UN SUIVI CONSTANT DES PROCESSUS D’ENTREPRISE :
- L’AMÉLIORATION CONTINUE
Une attention centrée sur le client
Les attentes et les besoins de nos clients sont à la base de nos produits et services, qui doivent garantir la fonctionnalité, l’efficacité, la sécurité, l’innovation, la haute qualité et le respect de l’environnement.
Notre objectif est de porter une attention constante aux besoins de nos clients, tant en termes de qualité et de précision du travail qu’en termes de logistique et de délais, depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison finale des produits.
Nous améliorons et prolongeons notre orientation client en développant des relations à long terme avec nos clients et nos fournisseurs.
Responsabilité
Tous les employés travaillant dans notre entreprise sont responsables des résultats de leurs activités. Chacun doit être prêt à accepter cette responsabilité en étant conscient des objectifs clairs et précis que l’entreprise entend atteindre. La manière dont nous interagissons avec les clients et les fournisseurs est décidée par la direction et communiquée au personnel concerné.
Amélioration continue
Le suivi permanent de l’organisation et des processus de l’entreprise permet de définir et de contrôler régulièrement des indices d’évaluation (performance) dont les résultats sont une condition préalable à l’amélioration des activités professionnelles de tous les travailleurs et, par conséquent, de l’ensemble du système de qualité de l’entreprise et des processus qui y sont liés.
Accélérer le processus
Agir rapidement et efficacement sur le marché est un avantage décisif pour le développement des entreprises. Nous accélérons nos processus de prestation de services en les orientant vers la simplicité et l’immédiateté de l’action par rapport à la demande du client.
Exigences légales
Notre méthode de travail est particulièrement attentive aux règles de sécurité sur le lieu de travail et à la prévention des accidents pour les travailleurs.
Connaissances et motivation
Le développement professionnel des travailleurs est inclus dans les plans d’amélioration, périodiquement discutés par la direction de l’entreprise.
La direction encourage le travail d’équipe, la motivation et la créativité.
Nos objectifs :
- Une attention constante aux besoins des clients
- Agir rapidement et efficacement sur le marché
- Fidélisation des relations avec les clients et les fournisseurs.
- Gestion d’entreprise axée sur la valeur pour assurer la continuité et la satisfaction des propriétaires et des employés
Evelina Pernici
Antonio Pernici
Direction générale